OcioKonsulting diagnostica el nivel de satisfacción de los clientes detectando sus necesidades y motivaciones.

Mediante encuestas de satisfacción en el propio establecimiento y otros métodos de observación o análisis como el “Mistery Guest”, se proponen las acciones idóneas para alcanzar el máximo nivel de eficacia.

Basadas en metodologías donde se analizan los siguientes puntos:

• Mejora de la productividad
• Chequeo de los puntos vitales en la hospitalidad
• Funcionamiento de los servicios y sus procesos desde la reserva hasta el check out
• Valorar la calidad ofrecida con la calidad percibida
• Conseguir información para nuevas oportunidades de negocios
• Potenciar ventas internas