Los millennials son la primera generación que puede considerarse global, son los nacidos entre 1981 y 1993. A diferencia con las dos generaciones anteriores (Generación Baby Boom y Generación X), en esta no existen diferencias entre países y todos los jóvenes occidentales pueden identificarse con los mismos valores.

Esta generación se divide en dos grupos, aproximadamente la mitad de ellos ya está trabajando y la otra mitad aún está estudiando. Son nativos digitales, por lo que son capaces de atender a varios dispositivos a la vez es posible. Las redes sociales son parte integrante de su vida, y uno de sus principales canales de comunicación personal. Utilizan estos medios para interactuar con las marcas e informarse de sus próximos destinos turísticos.

 

¿CÓMO VIAJAN LOS MILLENNIALS?

Viajes y turismo a bajo coste por lo general. Hemos observado una tendencia creciente hacia fórmulas que permitan ahorrar en los traslados: hablando de datos, el 6% de los jóvenes entre 18 y 35 años utilizan el modelo de trasporte compartido impulsado por Blablacar.

En sus viajes buscan diversión y tecnología, wifi gratis, redes sociales y plataformas viajeras de economía colaborativa. Suelen auto gestionar su escapada.

“El 85% de los viajeros millennials visita múltiples sitios web antes de hacer una reserva para garantizarse el mejor precio posible” y “el 46% realiza dicha reserva a través de su móvil o tablet”.

En definitiva, los viajes constituyen para los millennials una oportunidad de compartir esos momentos y experiencias con sus amigos y familiares a través de redes sociales. Por este motivo, el sector turístico debe tomar nota y tenerlo en cuenta, ya que esta generación no dudará en compartir sus comentarios positivos o negativos sobre el lugar donde se alojan, sus instalaciones, el servicio, la animación, el ocio y el entretenimiento.

 

¿CÓMO CONSUMEN ESTOS TURISTAS?

  • Quieren experiencias auténticas desde perspectiva local, buscan sabores y experiencias con cierto nivel de calidad, no quieren shows para turistas.
  • Consultan más de 10 sitios online antes de comprar.

 

“Los Millenians son muy importantes porque son los viajeros pioneros que descubren y ponen de moda nuevos destinos”

  • Les gusta las plataformas P2P (Peer to peer) y la economía colaborativa, Airbnb (alojamiento), Uber (transporte) y Festly (comida).
  • Son grandes usuarios de Apps turísticas que les aporten valoren añadidos y les ayuden a tener una mejor experiencia durante el viaje.
  • Valoran más las recomendaciones de un amigo, que las de un agente de viajes. El 85% de ellos reconoce que las recomendaciones de otros afectan sus decisiones de viaje.
  • Esta generación prefiere recorrer más partes del mundo a buen precio que ir a pocos lugares con precios altos.
  • Esperan recibir recomendaciones basadas en sus preferencias y en su presupuesto para el viaje.
  • Los millennials se preocupan mucho más por su seguridad que la generación anterior. Para ellos, son muy importantes las condiciones higiénicas de los destinos, “me preocupa más mi seguridad cuando estoy de vacaciones en el extranjero que cuando estoy de vacaciones en mi país”.
  • “Cuanto más seguro y más wifi, mejor” No solo esperan que el wifi sea gratuito, además esperan que su funcionamiento sea impecable en todo el hotel.

 

APUESTAN POR LAS EXPERIENCIAS AUTÉNTICAS

Esta generación busca experiencias de verdad y no productos turísticos. ESERP Bussines School concluye, además que “los millenials prefieren estancias de más de dos días” para poder recorrer mejor los destinos y realizar actividades que les acerquen al entorno.

Fotos en las redes sociales de cada momento. El 97% de los viajeros millennials publica su experiencia viajera mientras está viajando, y el 75% una foto, vídeo, texto al día. Compartir en las redes sociales es una parte más de su experiencia viajera.

 

¿CUÁLES SON SUS PRIORIDADES A LA HORA DE VIAJAR?

Una encuesta muy interesante fue la que realizó la plataforma Earth la cual lanzó una pregunta a 100.000 usuarios millennials de Instagram. “Si pudieras ir a cualquier parte de la Tierra ¿cuál sería?”

Aquí va el top 10 de destinos preferidos de los millennials ¡toma nota de estos magníficos lugares!:

  • Tulum, México conocido como el destino más encanto del Caribe, intensas aguas azules, playas de arena blanca…
  • Ámsterdam, Países Bajos una mirada histórica al pasado y un maravilloso vistazo al futuro.
  • Islas griegas aguas cristalinas, increíbles playas, una gastronomía espectacular…
  • Ciudad de México, México colores vibrantes, maravillosa comida, su cultura…
  • Maldivas dicen que tienen las aguas más espectaculares.
  • Algarve, Portugal acantilados y mar, una explosión de colores.
  • Marrakech, Marruecos sin duda, un lugar mágico… sus olores, colores…
  • Positano, Italia un destino clásico desde los años 50 y que cobra protagonismo ahora en la estación de verano.
  • Capadocia, Turquía el cielo siempre está cubierto de globos aerostáticos flotando sobre el paisaje.
  • Bali, Indonesia belleza natural, brillante cultura, gran clima…

Si ampliamos un poco más la lista, al top 20, estos millennials también votaron por Mallorca, España, por lo que entra dentro de la lista de los 20 mejores destinos elegidos por esta generación.

Otros puntos a destacar de esta generación:

  • Muy preparados: la gran mayoría de los jóvenes de la generación del milenio tiene estudios superiores y ostentan dominio de los idiomas.
  • Alta fidelidad con las marcas favoritas: tienen su parte conservadora, premian su satisfacción con la marca guardándole fidelidad a la misma.
  • Exigentes e informados: a la hora de realizar una compra, se toman el tiempo que sea necesario para garantizar que escogen la mejor oferta.

 

“Los millennials consumen pensando a corto plazo y su prioridad es viajar”

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